POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GENIA BEAUTY
1. INTRODUCCIÓN
En Genia Beauty, respetamos su privacidad y valoramos la relación que tenemos con nuestros clientes. Esta Política de Privacidad regula la recopilación, uso y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web www.geniabeauty.cl (en adelante, el “Sitio”).
El tratamiento de los datos personales se realiza en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en la República de Chile.
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Genia Beauty podrá recopilar y procesar los siguientes datos personales de los usuarios:
- Identificación: Nombre, RUT.
- Contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección de despacho.
- Información de compra: Historial de pedidos y preferencias.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras, envíos, facturación, soporte al cliente y envío de información relevante sobre productos o servicios.
Genia Beauty no venderá, transferirá ni divulgará sus datos personales a terceros, salvo en los casos detallados en esta Política.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para:
- Gestionar y procesar pedidos y envíos.
- Responder consultas y solicitudes de servicio al cliente.
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades (previo consentimiento del usuario).
- Mejorar la experiencia en el Sitio mediante análisis de preferencias y comportamiento del usuario.
Los datos también podrán utilizarse con fines estadísticos y de optimización del Sitio, siempre de forma anonimizada.
4. NEWSLETTERS Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El envío de correos electrónicos con información comercial o promocional se realizará solo con el consentimiento expreso del usuario.
En cualquier momento, el usuario podrá cancelar su suscripción mediante el enlace de “darse de baja” disponible en cada correo.
5. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Genia Beauty adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
- Protocolo de Seguridad SSL: El Sitio cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que cifra la información transmitida, asegurando la protección de los datos personales ingresados por los usuarios.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Genia Beauty tiene acceso a los datos personales recopilados.
6. USO DE COOKIES
Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar su comportamiento dentro de la página.
- Cookies esenciales: Permiten el funcionamiento básico del Sitio.
- Cookies analíticas: Se utilizan para optimizar la navegación y mejorar el servicio.
El usuario puede configurar su navegador para deshabilitar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.
7. ENTREGA DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales solo serán compartidos con:
- Empresas de logística para la entrega de productos (limitado a datos esenciales para el despacho).
- Plataformas de pago para procesar transacciones, bajo estrictos estándares de seguridad.
Fuera de estos casos, los datos personales solo podrán ser entregados a terceros con el consentimiento del usuario o en cumplimiento de una obligación legal.
8. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS
En virtud de la Ley N°19.628, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Rectificar o modificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
- Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@geniabeauty.cl.
9. POLÍTICAS DE SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
Genia Beauty podrá contactar al usuario para verificar información en caso de detectar actividad inusual en el Sitio.
Si no se logra confirmar la identidad del usuario dentro de 72 horas, la orden de compra podrá ser cancelada por razones de seguridad.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Genia Beauty se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
11. CONTACTO
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través del correo contacto@geniabeauty.cl.